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虚实共生“场景式”服务奉贤便民办税又添新载体

时间：2023-04-12 15:48:00 来源：光明日报客户端

(资料图片仅供参考)

3D建模、数字孪生、虚拟仿真数字人……，近日，国家税务总局上海市奉贤区税务局“税务元宇宙”社会共治点率先在上海市工业综合开发区启用，为纳税人、缴费人提供虚实共生的“场景式”服务，提升办税缴费体验度、便利度。

据悉，该税务社会共治点实现了“线上+线下，虚拟+现实”的深度融合，厅内设置了智能导税、远程咨询、自助办税、课程点播等功能，虚实共生的“场景式”服务，有效解决了园区及其周边6万余户企业纳税人“最后一公里”的办税问题。在试运行的一个月中，共治点日均服务接待已超过100户纳税人、缴费人。

“没想到园区里搬来一个新的办税点，想来咨询一下二手车经销政策的具体适用情况，双屏设备上12366远程坐席先是解答了我的政策疑难，在发现需要办理票种核定业务后主动为我转接了实体大厅办税窗口，资料上传、信息核对，事情就这么一站式办成了。”作为首批体验者的上海元通之宝汽车销售服务有限公司财务负责人彭晓竹说。

“通过同步投屏技术，纳税人端可以实时看到税务人员的操作界面，充分掌握业务办结情况，便捷了扫码缴费、文书彩打等图像交换需求，实现了业务100%云端全覆盖办理。”奉贤区税务局纳税服务科副科长刘冰心介绍道。

除了智能化的办税设备，共治点还远程驻点了公职律师，引入税商之家元宇宙学堂、劳模工作室等增值服务。

“在这里，企业可以咨询税法问题、解决涉税争议、反馈涉税诉求，维护自身合法权益。同时，我们也会积极参与协同治税，引导园区里的企业就近办税。”上海市工业综合开发区有限公司党委书记、董事长李永杰说道。

奉贤区税务局党委书记、局长丰卫东表示，奉贤税务将以税收宣传月为契机，持续推动办税缴费智能化便利化，拓展税费共治维度促精诚共治大格局。(光明日报全媒体记者颜维琦通讯员魏娜）

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