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走进北京复星国际中心，感受国际化商写新标杆--百强物业企业代表共赴北京复星国际中心考察交流百事通

时间：2023-05-10 17:34:47 来源：中指研究院

4月27日，中指研究院组织百强物业代表一行到访北京复星国际中心。近距离感受高地城市服务产业集团（以下简称：高地）以国际化视野和路径，不断完善优化商用物业“SEE服务体系”，以智慧赋能、绿色低碳、精益运营的卓越服务模式，将北京复星国际中心打造成为国内商写服务广袤蓝海中的一颗明珠。

【资料图】

十五年间，通过对硬件设施和软性服务的不断升级和完善，北京复星国际中心历久弥新。作为北京市商办物业的标杆型项目，其出租率达到90%，并先后获得“物业服务行业示范基地”、“安全生产标准化三级企业”，是行业内首创的“生态赋能型写字楼”。

北京复星国际中心坐落于首都CBD中央商务辐射区，紧邻东三环主路，地铁10号线/6号线双轨交汇，拥有国际化的办公环境以及便捷的交通。项目集办公、商业、公寓于一体，设备设施、管理系统均采用世界知名品牌及先进技术。高地通过深入研究“人、商、企”的亲密需求，以“好服务，看得见”为理念，以国际化商写运营为标准，围绕智慧商服 (SMART)、精益商服(ELITE)与绿色商服(ECO)，打造多维服务场景，不断优化提升服务品质，让客户沉浸在国际一流的商写办公环境中，感受高品质的商服体验。

智慧引领

打造高效便捷办公环境

在北京复星国际中心，智慧科技的身影随处可见。走进项目大堂，人脸识别道闸系统能快速读取后台预约访客信息，有效识别、快速通行；循环播放的电子水牌，能清晰显示各楼层公司明细及重要信息公告；而在大堂和各楼层间，还有一群智慧小伙伴——智能机器人穿梭其中，为上班族带来更加舒适、便捷的办公服务。

智能机器人

智能机器人的应用是高地商服“SEE服务体系”中“智慧商服”的重要体现。北京复星国际中心结合ERP管理系统和RFID芯片技术等先进技术手段，建立送餐机器人“自主任务+智能控梯+精准导航”以及清洁机器人“人+机结合”智能化工作模式，在营造楼宇科技感的同时，极大地节省了人力及时间，为客户带来了良好的办公体验。

感应出纸机

细微之处见品质，作为商写环境的重要支撑，洗手间的智慧化升级不仅能体现服务意识，更能展现综合运营能力。在北京复星国际中心，洗手间内设置的感应出纸机，通过每次感应出纸40cm的精准控量以及厕位数、出纸长度、总人次数量等后台数据的实时抓取，物业得以精准掌握不同卫生间的使用情况并合理分配人力物力给予有效响应，在提升服务品质的同时，也兼顾到低碳环保、节能降耗。

绿色健康

引领Z世代办公新风尚

低碳时代，北京复星国际中心结合WELL\LEED\BOMA等国际认证体系要求，以“绿色环保、双碳节能、社群活动”引领商服创新模式。从能源、装修、空气、水、营养、健身、精神、展览等环节，为业户打造健康的商用服务空间，最大限度地保障租户及员工无间断的舒适服务。

智能楼宇环境系统

通过对新风系统的改造，以及IAQ可视化空气品质系统的安装，多媒体电子水牌接入智能楼宇环境系统，实时监测和显示楼内温度、湿度、PM2.5、TVOC、二氧化碳等环境指数，以数据呈现空气品质管理，不仅减少了病菌传播，更让客户切实感受到了健康办公之乐。

绿色充电桩

随着电车的逐渐普及，楼内驾驶电车的客户也越来越多，北京复星国际中心聚焦客户需求，进一步优化客户出行体验，在B3层地下空间增设了新能源汽车专用充电桩，为客户提供零距离电车续航服务。

智慧照明

经过智慧照明管理系统的开发，物业可以通过PC端及手机移动端，查看楼内水景、景观、大堂电视、楼层照明、商业LOGO、楼顶招牌、门禁等各种照明设备状态，并在专业分级授权的情况下，实现在线设置及一键操控，极大地提高了管理运维效力。

社群活动&文化展览

北京复星国际中心围绕健康办公理念，广泛链接复星生态及大厦内外部企业，定制多领域、多层次、多场景的社群交流活动，以提升入驻企业员工的幸福指数，促进商业的互联互通。在北京复星国际中心，楼宇间一场美术馆级别的艺术展览，广场上一颗安藤忠雄的巨型“青苹果”雕塑……都让人深刻地感受到，商务空间不仅是办公场所，更能升级为具备人文关怀的能量场域，成为职场精英的精神栖息之所。

精益求精

打造多维办公新生态

北京复地国际中心不仅致力于为客户提供优质的尊享服务，更注重打造满足多场景需求的办公生态圈。通过友善周到的客户服务、专业快速的工程服务、安全得体的秩序服务、整洁舒适的环境服务，让商用场景下的租户和访客，感受商用空间质优服务体验。

共享餐厅、复星商社、便捷淋浴房，让客户在办公之余，可以即刻感受到餐饮、购物、休闲服务。针对一线城市客户经常加班的特点，北京复地国际中心特别增设了夜间护航站，为客户提供茶饮补给、夜晚护送等贴心服务。

母婴体验馆

为了给上班宝妈族们带来贴心关怀，高地携手复星旗下“宝宝树”在北京复星国际中心打造首个“母婴体验馆”，体验馆内门厅区、吸奶区、沙龙区、休息区，为宝妈们提供了一个私密、干净、舒适的母婴喂养&休息区域，宝宝树母婴产品区还为宝妈们开放了免费体验宝宝树C2M自研产品的“特权”。

共享餐厅

从客户需求出发，北京复地国际中心倾力打造星乐共享餐厅，用绿色环保的食品、大众餐食与专属定制配餐相结合的模式，以千滋百味的烟火气丰富客户的用餐体验。目前餐厅提供早、中餐，近期将提供加班晚餐服务，与夜间护航站共同为客户“充电蓄能”。此外，餐厅还开设了商务宴请高端包间服务，可以满足不同客群的用餐需求。

便捷淋浴

北京早晚高峰交通较为拥堵，许多客户趋向于选择低碳的通勤方式，北京复星国际中心深入洞察，围绕客户低碳出行的衍生需求，为企业员工提供便捷淋浴配套服务，采用计时收费模式，让客户健康出行、清爽一天。

北京复星国际中心物业服务团队为此次考察活动专制了三条“相同起点、不同次序、同步收尾”的考察动线，物业服务人员细致讲解，让考察代表切身感受到“好服务，看得见”。未来，高地将为更多商业项目注入国际化高标准商写服务，为客户提供业内一流的商务办公环境，助力区域高质量发展，持续创造更大的经济价值与社会价值。

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